新闻追踪：电动车厂家上门更换电瓶

前段时间我们栏目报道了刘大爷的电动汽车出现问题的新闻，当时经销商答应联系厂家给他维修，现在情况怎么样了呢？

11月28日，记者和刘大爷的儿子来到市区爱国路当时刘大爷买车的那家电动车店，找到了那位经销商。记者把厂家客服所说的合格证的问题和这位经销商做了沟通，但是这位经销商告诉记者，他当时确实没有注意到这辆车到底有没有合格证。

原电动汽车经销商：厂里有时候管理很乱，有时候车上合格证乱七八糟的，没有合格证。

这位经销商希望刘大爷能够把合格证拿过来，他们好去找厂家对质。他们告诉记者，情况并不像客服说的那样，现在他们在电动车厂家那边还有押金。

最后经过双方协调，这位经销商给了刘大爷一个解决方案。

原电动车经销商：我的方案就是你把车和合格证手续拿来，包括购物手续，我给你检查检查电瓶坏了几块，多少钱费用我去找厂里。

11月30日，刘大爷的儿子开着那辆电动汽车再次来到店内，但是这位经销商必须要求他先把那个存在争议的合格证给他才能维修，双方又陷入了僵局。

刘大爷的儿子：经销商一开始也答应了给我更换电瓶，但是我去的时候经销商非得先要我的合格证，这个合格证我现在不能给你，我给你后你也没给我个具体日期。我说换好电瓶之后再给，他不同意，这个事情就一直僵持在这里，我觉得这个经销商做买卖一点都不讲究诚信，以后谁还敢在他那里买车。

刘大爷的儿子告诉记者，当时双方争执不下，没有办法他只有先开着车回家了，就在他感觉修车一事已经无望的时候，突然接到了电动车厂家客服给他打来的电话。

刘大爷的儿子：客服说他领导看到了新闻非常重视，联系我，要了我的家庭住址，说是上门来给我维护。

据刘大爷的儿子讲，没过多长时间维修人员就来到了他家里，对电动汽车进行了维修。

刘大爷的儿子：他们的工作态度很好，大概忙活了两个多小时就把电瓶弄好了，一共换了5块电池，车也非常正常。

维修人员：因为经销商已经跟我们不合作了，对于这些方面也不是很上心，这个对我们公司品牌是有影响的，他不在乎但是我们公司很在乎。我们是接到公司领导通知，让我们给这个客户把电池换了，换成全新电池，还是上门服务，才装的电池就是11月份的电池全新电池，这个电池还能保一年。